Je kunt je bestelling niet aanpassen. Je kunt wel een mail sturen met het verzoek je order te annuleren. Daarna kun je zelf een nieuwe bestelling plaatsen. Let op: is je pakket nog niet ingepakt? Dan kan je order nog geannuleerd worden. Is je order al verwerkt? Dan is het helaas niet meer mogelijk je bestelling te annuleren. Als je de bestelling wilt annuleren, dan zul je de bestelling retour moeten sturen.

Je kunt een mail sturen naar klantenservice@bijsmaak.com om een verzoek in te dienen. Is je pakket nog niet ingepakt? Dan kan je order nog geannuleerd worden. Is je order al verwerkt? Dan is het helaas niet meer mogelijk je bestelling te annuleren. Als je de bestelling wilt annuleren, dan zul je de bestelling retour moeten sturen.

Nadat je een bestelling hebt geplaatst ontvang je per e-mail een orderbevestiging met daarin een overzicht van je bestelling. Vervolgens zal de bestelling zo snel mogelijk verzonden worden. Bestellingen die op werkdagen voor 20:00 zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.

Jazeker! Je kan onze Sneaker Boutique vinden op de Bloemerstraat nummer 70 in Nijmegen. Kom even hangen, check de allernieuwste collectie, instore releases of de beste steals. Krijg maatadvies, laat je inspireren of bevredig gewoon even je nieuwsgierigheid.

Je bent de hele week welkom:

maandag 09.00-17.00

dinsdag 09.00-17.00

woensdag 09.00-17.00

donderdag 09.00-17.00

vrijdag 09.00-17.00

zaterdag 12.00-17.00

zondag 12.00-17.00

A

Albanië
Argentinië
Australië

B

België
Bosnië
Brazilië

C

Canada
Chili
Colombia
Cyprus

D

Denemarken
Duitsland

E

Ecuador

F

Finland
Frankrijk

G

Griekenland

H

Hongarije

I

Ierland
Italie

K

Kosovo
Kroatië

L

Luxemburg

M

Malta
Mexico
Montenegro

N

Nieuw-Zeeland
Noord-Macedonië
Noorwegen

O

Oostenrijk

P

Peru
Polen
Portugal

R

Rusland

S

Servië
Slovenië
Slowakije
Spanje

T

Tsjechië
Turkije

V

Verenigde Staten

Z

Zuid-Afrika
Zweden
Zwitserland

Je kunt je bestelling betalen via iDeal, PayPal, Bancontact, Klarna of via creditcard (VISA, American Express of Mastercard).

Let op, de toeslagen voor betaaldiensten zoals Paypal en Klarna dien je te allen tijden te betalen, ook wanneer je een bestelling retourneert.

De kortingscode kan je toevoegen wanneer je een product hebt gekozen en naar "mijn winkelwagentje" gaat. Op die pagina klik je vervolgens op "pas kortingscode toe" en daar kan je jouw persoonlijke kortingscode invoeren.

Voor bestellingen met een aankoopbedrag boven de €100,- wordt €1.50 gerekend en word verzonden binnen Nederland met GLS. Heb je een bestelling onder de €100,-? Dan zijn de verzendkosten voor Nederland €3.95.

Voor België, Duitsland en Frankrijk zijn de kosten €7.95. Bij verzendingen naar andere landen worden altijd verzendkosten gerekend. Dit kan per land verschillend zijn.

Bestellingen die op werkdagen voor 20:00 uur geplaatst worden, worden dezelfde dag verzonden. Dit betekent dat pakketten in Nederland en België in de regel de volgende dag worden geleverd. Voor andere landen is dit per land verschillend.

Het kan zijn dat er vertraging ontstaat bij onze verzendpartners en daardoor je levering later bezorgd wordt dan je van ons gewend bent. Helaas hebben wij hier geen invloed op en zijn wij hier niet aansprakelijk voor.

Ben je niet thuis en komt onze verzendpartner langs? Dan zal de pakketbezorger jouw pakket naar een afhaalpunt brengen. De verzendpartner laat je weten waar je jouw bestelling kunt afhalen. Zo hoef je niet speciaal voor je pakket thuis te blijven.

Let op: ligt jouw pakket bij een afhaalpunt en is het pakketje na 2 weken nog niet opgehaald? Dan wordt je bestelling retour gestuurd naar ons distributiecentrum en verwerkt als retour. De gemaakte retourkosten worden in rekening gebracht.

Ja, je kan je bestelling binnen een bedenkperiode van 30 dagen retourneren, mits het product ongedragen en in goede staat is. Wil je een bestelling retourneren?

Orders voor 4 maart kan je retourneren via: https://bijsmaak.returnless.com/nl

Orders na 4 maart kan je retourneren via: https://code.returns-exchanges.com/bijsmaaknl/

Nadat we het retour gestuurde artikel hebben ontvangen zullen we de retour binnen 14 werkdagen verwerken. Let op. Je blijft te allen tijde verantwoordelijk voor je retour, totdat wij deze hebben ontvangen. Daarom bieden wij een verzekering aan vanaf €1,95. Indien wij geen bestelling retour hebben ontvangen, wordt het betaalde bedrag ook niet teruggestort. Kom je liever langs? Dan is het ook mogelijk om je retour bij ons op locatie te retourneren. Er worden dan geen retourkosten in rekening gebracht.

Ja, je hebt altijd het recht om je artikelen te retourneren ongeacht welke betaalmethode je gebruikt hebt. Als je het volledige bedrag met een cadeaubon hebt betaald, ontvang je een nieuwe code van de gehele waarde van je cadeaubon. Als je maar een deel van het bedrag met de cadeaubon hebt betaald, wordt het bijbetaalde bedrag teruggestort op de andere betaalmethode. Uitbetalen in contanten is niet mogelijk.

Het is mogelijk om meerdere bestellingen in één retour te verzenden. Beter voor je portemonnee en het milieu! Je kunt een label aanvragen door één ordernummer te kiezen. Daarna kun je alle orders in één doos plaatsen. Zorg er wel voor dat je van iedere bestelling de bijbehorende pakbon toevoegt. Zo weet de distributie na ontvangst welke retouren verwerkt kunnen worden. Beschikt de distributie niet over je gegevens, dan kan je retour niet verwerkt worden.

Het direct omruilen van een artikel is helaas niet mogelijk. Om het gewenste artikel te ontvangen kun je een nieuwe bestelling plaatsen en dien je de andere bestelling te retourneren. Kom je uit de buurt van Nijmegen of ben je toevallig in de buurt? Indien voorradig, is het wel mogelijk bij ons op locatie je bestelling te ruilen voor een andere maat.

Je kunt je bestelling betalen via iDeal, PayPal, Bancontact, Klarna of via creditcard (VISA, American Express of Mastercard).

Let op, de toeslagen voor betaaldiensten zoals Paypal en Klarna dien je te allen tijden te betalen, ook wanneer je een bestelling retourneert.

1. Ga naar ons retourportaal (or go to our English returnportal) en meld je retour aan door middel van je ordernummer en e-mailadres. Je kunt het ordernummer vinden op de orderbevestiging in je mail of op de ontvangen pakbon bij Referentie. De code na BijSMAAK # is jouw ordernummer. (let op: is de bestelling volbracht meteen foutief e-mail adres dan dient hetzelfde e-mail adres alsnog doorgegeven te worden. Anders herkent het systeem niet de bestelling.).
   
2. Voeg de pakbon bij je retour. Zorg dat alles goed verpakt is. Retouren zonder pakbon kunnen niet verwerkt worden of vertragen het verwerkingsproces.
   
3. Geef het pakket af bij het door jou gekozen afleverpunt.
   
4. Zodra we je retour hebben ontvangen wordt het aankoopbedrag, binnen vijf werkdagen terug gestort op de rekening waarmee je de bestelling betaald hebt.

Een retour wordt enkel geaccepteerd als zowel het artikel als alle aanhangels en de verpakking in originele staat verkeren. Beschadigde en gebruikte artikelen of schoenendozen worden niet geaccepteerd. Verzend je retour daarom altijd goed verpakt in een verzenddoos. Wanneer het schoenen betreft mag de originele schoenendoos niet als verzenddoos gebruikt worden, deze dient vrij te blijven van stickers, plakband en dergelijke. Voeg voor een snelle afhandeling altijd je pakbon toe aan je retourzending.

BijSMAAK.com hecht zeer veel waarde aan tevreden klanten. Wij geven daarom een zichttermijn van 30 dagen. Als je aankopen niet aan jouw verwachtingen voldoen kun je binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling de koop ontbinden door het artikel in nieuwstaat en voorzien van alle labels te retourneren. Je ontvangt dan het reeds betaalde bedrag retour. Dit geldt ook voor artikelen uit de sale. Het is uiteraard wel toegestaan de schoenen en of accessoires eerst thuis te passen. Als je een artikel wilt ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat of kleur, kun je het artikel op dezelfde wijze retourneren. Je kunt daarna zelf een nieuwe bestelling plaatsen voor de gewenste maat of kleur. Voor meer informatie over ons retourbeleid kun je bij ruilen & retour kijken.

Wij behandelen je bestelling met zorg. Desalniettemin is het mogelijk dat er fouten worden gemaakt. Als je een artikel hebt ontvangen dat je niet hebt besteld kun je contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@bijsmaak.com of via het contactformulier. Om je goed op weg te helpen horen wij graag vooraf wat er precies niet overeenkomt. Zo weten wij hoe we je het beste verder kunnen helpen. Indien het item geretourneerd wordt zorgen wij ervoor dat er geen extra kosten gemaakt worden.

BijSMAAK.com garandeert je wettelijke rechten op een artikel conform de redelijkerwijs gewekte verwachtingen. Dit doen wij, afhankelijk van je artikel, door vervanging, een voucher of het vergoeden van reparatie. Daarnaast gelden voor bepaalde producten fabrieksgaranties.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@bijsmaak.com of via het contactformulier.

Als je bestelling beschadigd is tijdens de verzending, kun je contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@bijsmaak.com of via het contactformulier.

Als je een klacht hebt over onze artikelen kun je contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@bijsmaak.com of via het contactformulier. Wij zullen je klacht binnen 24 uur in behandeling nemen.